Términos y Condiciones

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Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de GestorDigital (“la Plataforma”), operada por Gestor digital. Al acceder o usar cualquiera de los módulos, servicios o integraciones proporcionadas, el usuario acepta estos términos en su totalidad.

Última actualización: Enero 2025

1. Uso Permitido de la Plataforma

El usuario podrá utilizar la Plataforma exclusivamente para fines legítimos relacionados con:

  • Gestión CRM omnicanal (mensajes, clientes, leads).
  • Automatización y flujos operativos.
  • Gestión de inventarios, agenda, tareas o módulos habilitados.

Queda estrictamente prohibido:

  • Usar la Plataforma para spam, fraude o actividades ilegales.
  • Intentar manipular APIs externas como Meta, WhatsApp, Instagram, TikTok o servicios equivalentes.
  • Realizar ingeniería inversa, extracción masiva de datos o scraping no autorizado.
  • Acceder a cuentas ajenas o intentar vulnerar sistemas internos o externos.

2. Responsabilidad del Usuario

El usuario es responsable de:

  • La información y datos que ingresa a la Plataforma.
  • Configurar correctamente integraciones con servicios externos (Meta API, WhatsApp Cloud API, etc.).
  • Proteger sus credenciales, tokens de acceso y contraseñas.
  • Garantizar que el uso de la Plataforma cumple con leyes de privacidad aplicables.

GestorDigital no es responsable por pérdidas derivadas del mal uso de credenciales o configuraciones externas.

3. Limitación de Responsabilidad

GestorDigital no se hace responsable por:

  • Fallos, interrupciones o modificaciones en APIs externas como Meta, WhatsApp, Instagram o TikTok.
  • Errores causados por configuraciones incorrectas del usuario.
  • Pérdida de datos ocasionada por servicios externos o conexiones no autorizadas.
  • Problemas derivados de condiciones de red, hosting o infraestructura ajena a la Plataforma.

Aunque implementamos medidas avanzadas de seguridad, ningún sistema es infalible. La responsabilidad por actividades realizadas dentro de una cuenta recae en el usuario titular.

4. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener la Plataforma disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad absoluta. Mantenimiento, actualizaciones o fallos externos pueden causar interrupciones temporales. Notificaremos cambios importantes en la medida de lo posible.

5. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos Términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en esta página, y el uso continuado de la Plataforma implicará su aceptación.

6. Cancelación y Eliminación de Datos

El usuario puede solicitar en cualquier momento:

  • La eliminación completa de su cuenta.
  • El borrado definitivo de datos y configuraciones relacionadas.

La eliminación es irreversible y se completa en un plazo máximo de 72 horas.

7. Contacto

Para consultas, soporte o solicitudes relacionadas con estos Términos, puedes contactarnos en:
soporte@gestordigital.mx

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