Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio, la plataforma, aplicaciones, módulos e integraciones ofrecidos por GESTOR DIGITAL TECNOLOGIAS S. A. S. de C. V. Al crear una cuenta, contratar o utilizar los servicios, el usuario declara haber leído y aceptado estas condiciones.
1. Descripción del servicio
GestorDigital ofrece herramientas empresariales que pueden incluir CRM omnicanal, ERP, inventarios, agenda, automatizaciones, analítica, mensajería e integraciones con servicios de terceros. Las funciones disponibles dependen del plan, configuración y alcance contratado.
2. Registro y seguridad de la cuenta
El usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada, mantener la confidencialidad de sus credenciales y notificarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado. Toda actividad realizada desde la cuenta se presumirá efectuada por su titular, salvo prueba en contrario.
3. Uso permitido
La plataforma debe utilizarse para fines lícitos y conforme a estos términos, la legislación aplicable y las políticas de los servicios conectados. Queda prohibido:
- Enviar spam, contenido ilícito, engañoso o que vulnere derechos de terceros.
- Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas, datos o infraestructura.
- Interferir con el servicio, introducir código malicioso o eludir controles de seguridad.
- Realizar ingeniería inversa, extracción automatizada o reproducción no autorizada de la plataforma.
- Utilizar datos personales sin contar con los avisos, consentimientos o bases legales requeridos.
4. Datos y contenido del usuario
El usuario conserva los derechos sobre los datos y contenidos que incorpora a la plataforma y nos autoriza a tratarlos únicamente en la medida necesaria para prestar, proteger y mejorar el servicio. El usuario es responsable de la legalidad, exactitud y respaldo de dicha información.
5. Integraciones de terceros
Las conexiones con Meta, WhatsApp, Instagram, servicios de pago u otras plataformas dependen de proveedores independientes y pueden estar sujetas a sus propios términos. GestorDigital no controla cambios, suspensiones o fallas en esos servicios, aunque procurará informar y mitigar su impacto cuando sea razonablemente posible.
6. Planes, pagos e impuestos
Los precios, periodos de facturación, límites de uso y condiciones de renovación serán los indicados en la propuesta, orden de servicio o plan contratado. Los importes no incluyen impuestos salvo que se señale expresamente. La falta de pago puede causar la suspensión del servicio, previa comunicación cuando corresponda.
7. Propiedad intelectual
La plataforma, su software, diseño, marcas, documentación y componentes son propiedad de GestorDigital o de sus licenciantes. La contratación concede únicamente un derecho limitado, no exclusivo, no transferible y revocable para usar el servicio durante la vigencia acordada.
8. Disponibilidad y soporte
Trabajamos para mantener el servicio disponible y seguro, pero podrán existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, causas de fuerza mayor o fallas de terceros. Los niveles específicos de servicio, cuando existan, se establecerán por escrito en el plan o contrato correspondiente.
9. Suspensión y terminación
El usuario puede dejar de utilizar el servicio y solicitar la cancelación conforme a su contratación. Podemos suspender o terminar el acceso ante incumplimientos graves, riesgos de seguridad, uso ilícito o falta de pago. La terminación no elimina obligaciones pendientes y el tratamiento posterior de datos se regirá por el Aviso de Privacidad.
10. Garantías y responsabilidad
El servicio se proporciona con el cuidado y diligencia razonablemente esperables. En la medida permitida por la ley, no garantizamos que todas las funciones operen sin interrupciones o que sean compatibles con todo servicio externo. Ninguna disposición limita derechos irrenunciables del consumidor ni responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
11. Legislación y jurisdicción
Estos términos se interpretarán conforme a las leyes de México. Las partes procurarán resolver cualquier diferencia de buena fe; de no ser posible, se someterán a las autoridades competentes en Tlaxcala, Tlaxcala, salvo que la legislación aplicable disponga otro fuero obligatorio.
12. Modificaciones y contacto
Podremos actualizar estos términos cuando cambien los servicios o la normativa. La fecha de la versión vigente aparecerá al inicio. Para dudas o aclaraciones, escribe a soporte@gestordigital.mx o llama al +52 246 122 2731.